3月9日,深圳市長安大酒店召開“第二十三屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動動員大會。
酒店總經(jīng)理但楊帆在動員報(bào)告中強(qiáng)調(diào):一是要與時俱進(jìn),創(chuàng)新服務(wù)理念,深刻理解現(xiàn)代化酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,形成“真動腦、真情感、真規(guī)范、真質(zhì)量、真干事、真滿意”的六真服務(wù)。二是要明確職能,各負(fù)其責(zé),認(rèn)真部署,扎實(shí)有序地落實(shí)好活動方案。三是要嚴(yán)格檢查,強(qiáng)化監(jiān)管,公平、公正、公開地做好驗(yàn)收考評。全體干部員工要高度重視,克服懈怠情緒,杜絕審丑心理,提升服務(wù)意識,強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié),增強(qiáng)服務(wù)技能,努力實(shí)現(xiàn)以客為尊、賓客至上,全面提升酒店的服務(wù)水平。
為確?!百|(zhì)量月”活動保質(zhì)保量,取得實(shí)效,公司成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,科學(xué)部署、監(jiān)督檢查“質(zhì)量月”活動各項(xiàng)工作的落實(shí)。
(深圳長安供稿)