春華秋實(shí)，丹桂飄香。就在國(guó)慶黃金周結(jié)束后的第一天，飯店收到了顧客秦先生的一封感謝信，內(nèi)容是對(duì)董事長(zhǎng)金伊博、銷(xiāo)售部經(jīng)理劉巧燕、餐飲部經(jīng)理聶雙劍和餐飲部預(yù)定組班長(zhǎng)楊菲的真誠(chéng)服務(wù)給予了誠(chéng)摯感謝和高度肯定。

       秦先生家逢喜事，九月經(jīng)多地考察最終確定止園飯店為婚宴場(chǎng)所，在婚宴吉祥日子預(yù)訂緊張的情況下，金董本著為顧客著想的服務(wù)理念，就此事與聶經(jīng)理進(jìn)行溝通，為了能保證婚宴順利舉辦，聶經(jīng)理多次與秦先生進(jìn)行電話聯(lián)系，協(xié)調(diào)相關(guān)日期、確定有關(guān)事項(xiàng)。國(guó)慶期間，在客房難以保障的情況下，劉經(jīng)理也上下溝通并提前為秦先生預(yù)訂了客房。之后，餐飲部預(yù)定組班長(zhǎng)楊菲就此事與顧客進(jìn)行反復(fù)溝通聯(lián)系，在父親住院急需陪護(hù)的情況下，她依然堅(jiān)守崗位，就婚宴餐桌布置、菜品搭配等事項(xiàng)與餐廳負(fù)責(zé)人魏永強(qiáng)進(jìn)行逐一調(diào)理，就貴賓客房的安排上門(mén)征求意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)飯店員工的共同努力，秦先生的婚宴圓滿舉辦，賓客紛紛稱(chēng)贊止園飯店：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，至臻完美；美味佳肴，絕對(duì)好吃；舒適客房，名不虛傳！

       古都城里見(jiàn)秋風(fēng)，幾行遠(yuǎn)書(shū)意無(wú)窮。顧客的滿意是對(duì)我們真誠(chéng)服務(wù)、恪守崗位的最大肯定，這是全體員工用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的辛勞付出換來(lái)的。我們充分認(rèn)識(shí)到只有百分之百的付出和全方位的細(xì)致服務(wù)才能換來(lái)顧客的滿意和信任，我們會(huì)本著“誠(chéng)信 守時(shí) 細(xì)致 周到”的服務(wù)理念，堅(jiān)持不懈抓好服務(wù)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去回報(bào)每一位客人，共同創(chuàng)造止園更加璀璨的明天！

（止園飯店   師夢(mèng)）